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   一场名为“服务消费,促进发展”的大型质量咨询活动在福州大洋百货东街店门口广场举行。活动为消费者提供了质量监督法律法规咨询、3C强制认*产品识别等服务。

 

 工作人员*示,消费者遭遇质量问题时,可通过拨打12365热线等四个途径向质监部门提出申诉。

 据现场工作人员介绍,消费者发现有产品质量问题,向质监部门提出申诉可采取四个联系途径:一是信函申诉,以写信的方式向质监部门申诉;二是来访申诉,直接到质监部门申诉;三是电话申诉,拨打12365质监热线电话进行申诉;四是网上申诉,可登录 “福建省质量技术监督局”网站的“质量投诉”栏进行申诉。

 此外,记者还了解到,消费者向质监部门进行产品质量申诉时还应注意以下事项:一、提出申诉要及时。消费者发现产品质量需要申诉的,应及时提出,如果时间太长,一些产品的内在质量可能发生变化,难以判断是否属于质量问题。二、提供材料要完备。消费者在提出申诉时应提供购买产品的发*或售货凭*,并提供文字材料说明质量存在哪些问题,以及产品名称、型号、规格、价格和产品生产企业标注的名称、地址、电话。如因产品质量问题造成人身伤害、财产损失的,还应提供相关*明材料。三、提出赔偿要合理。消费者要根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等国家有关法律法规的规定,对产品质量问题提出合理赔偿要求。


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